各环节签名要认真

雨霏

数月前，“保险信箱”介绍过投保时亲笔签名的重要性，又有读者来信：一份寿险产品从初次与保险代理人接触到最终投保成功，有哪些环节会涉及亲笔签名？

　　当和寿险代理人以及产品资料、条款初次接触的时候，除了听取代理人的介绍外，关键是自己要仔细阅读保险条款，特别关注保障范围和免责条款等内容。如果仍不清楚，可以拨打保险公司的客服热线，进行电话咨询。

　　初步确认购买某種保险产品后，代理人会提供一份投保书要求填写。投保书上有一个客户签名栏，需要投保人和被保险人的亲笔签名，这个签名非常重要，代表了对投保行为的认可。

　　投保书由保险代理人交给保险公司，进入核保阶段。一般来说，绝大多数投保单将被保险公司顺利承保。当然，也会出现一些投保条件不符合条款约定的“非常件”，比如年龄不在承保范围内、投保金额过大或者健康状况需要重新审核等。对需要重新审核的客户，保险公司将发出問題函，了解更多信息或者要求提供某些证明等。如果是由于健康状况带来的問題，通常会要求消费者到指定机构进行体检。这份問題函同样需要亲笔签名，应认真对待。

　　保险公司根据调查结果做出是否正常承保的决定后，如果要求客户增加保费、减少保额，或者部分免责的，将再次发函给消费者，对承保的情况做出解释说明。消费者有权选择接受和不接受，一旦亲笔签名之后，即表示接受保险公司的附加条件，这是构成保险合同的一个重要部分。

　　最后，保险公司会提供给客户一份正式保险单，还有一张保单回执。保单回执也需要客户的亲笔签名，再次确认认可保险合同的所有内容，双方达成协议。

　　从保险公司收到保单回执开始，消费者有10天的犹豫期，可以向保险公司提出撤保。

　　本报《保险周刊》与第一财经广播频率FM97.7(AM1422)《今日保险》节目联办“保险信箱”栏目。

　　如有保险方面的咨询和投诉，可拨打61213800-614或62780977上午11：00-11：30)。