开门迎散客 沪上银行个贷业务姿态生变
开门迎客，房贷业务的持续下滑让上海的各家银行都开始呈现越来越贴近客户的姿态。上周五，中行上海市分行的首个“理想之家”综合贷款服务网点正式开业。“理想之家”离中行周家渡支行仅有一墙之隔，网点内设立贷款受理、担保、保险、公证、律师、网上交易等10多个专柜，提供零售贷款业务受理、贷款一条龙配套服务、存量客户贷后维护和服务等一系列服务内容。“理想之家”的墙壁还设有两个电子屏和部分电子终端，客户可以及时掌握、查询网上二手房交易和全市房产交易情况。
除了三个“贷款受理”柜台的工作人员是中行的员工，其他提供贷款配套服务柜台的工作人员分别来自评估公司、担保公司和律师事务所等。中行上海市分行相关人士告诉《每日经济新闻》，该行的“理想之家”提供的是房贷一站式服务，把客户办理房贷需要的各種环节都集中到一起，即客户只需要跑银行网点，不需要再往交易中心、评估公司和担保公司四处奔波了。
中行上海市分行对房贷散客的态度在半年内發生了大转弯。该行这两年一直是上海的二手房按揭贷款大户。中行上海市分行一位内部人士表示，开发商一般都把贷款银行作为新房按揭业务的指定银行，而该行的房地产开发贷款远比不上建行和工行，所以二手房按揭贷款是其发展重点。但该行竞争二手房贷的方式一直是和大量房贷公司合作，即由中介公司批量向该行提供客源，而直接去该行网点办理房贷业务的散客一直是被忽视的，有时甚至会吃闭门羹，现在中行上海市分行却筹备设立20家“理想之家”综合贷款服务网点，为散客大开方便之门。
房贷业务大幅滑坡是中行上海市分行态度大变的原因之一。一家國有银行上海市分行房贷业务负责人告诉《每日经济新闻》，上海的住房交易量下滑50%，房贷公司的业务量就要下降80%，因为房贷公司的客源都来自中小中介，而在楼市调控中，中小中介是最早撑不下去的。为中行提供二手房贷客源的房贷公司难以维计，该行只好自己开门迎散客了。来自权威部门的数据显示，中行的房贷余额从10月份开始首现负增长局面，而上海银行业的房贷余额已经连续4个月呈缩水状态，7-10月累计负增长60多亿。
“中行上海市分行的一站式房贷并非新生事物。”上述國有银行上海市分行房贷部负责人透露，很多银行都已经在其他地区推出过，只是上海作为楼市调控的重点地区一直是房贷业务创新的“绝缘体”，但房贷业务的持续低迷终于让各银行坐不住了。据了解，一站式房贷在广州、深圳、浙江等地都已是屡见不鲜。
深圳、四川等地近期又出现了一项对客户很有吸引力的房贷业务创新——“直客式超按揭贷款”。客户绕过房地产商，以担保的方式直接在银行申请贷款，即客户是先办贷款再购房。而目前常见的个人房贷办理方式是，客户先购房，再去开发商指定的贷款银行办理房贷，开发商要向银行缴纳贷款总额10%的金额作为保证金。“客户先办贷款再购房，对开发商相当于是一次性付款，客户购房可以获得一定的折扣。但是，由于银行在无抵押的情况下放款，风险相对较高，估计“直客式超按揭贷款”在上海出现尚需时日。”上述人士表示。
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